退款说明

未付款且不再需要的订单，请勿付款，订单将在支付截止后关闭；若支付结果尚在确认，请先查询状态，避免重复付款。

已付款订单可在订单详情的“需要售后协助”中选择“我想申请退款”。申请会进入人工审核，提交不等于退款获批；审核期间交付访问会暂停。

未开始处理、办理失败、交付错误或服务异常等情况，客服会核对购买时的商品说明、订单和交付记录，再告知可适用的处理方式。单次 KYC 协助不保证通过，未通过后的处理需依据购买时确认的规则。

不含质保商品交付后通常不退款，除非经核实为交付错误。含质保商品的补做、替换或退款需根据所购保障范围核查。

退款审核和处理进度显示在订单页，到账时间取决于支付渠道。申请入口不可用或需要更正时，可从同一订单提交售后问题。